상표 경고장 대응 방법 | 72시간 안에 꼭 해야 할 조치 5가지

상표 경고장을 받았을 때 혼동을 빨리 멈추고 피해를 줄이기 위한 72시간 행동 지침. 증거 보존, 노출 차단, 비교·협상 안, 가처분 리스크까지 체크합니다.

0–24시간: 증거와 노출

• 증거 보존: 상세페이지, 검색 결과, 광고, 리뷰, 결제 화면, 매대 사진을 날짜·링크와 함께 캡처합니다. 한 폴더에 시간순으로 모읍니다.

• 노출 차단: 브랜드 키워드 광고 제한, 문제 문구 수정, 상품명 임시 변경, 상단 배너 내리기. 오프라인은 POP·진열물 교체 지시까지 내려야 합니다.

• 내부 공지: 고객센터·영업·물류에 임시 응대 문구와 출고 보류 기준을 공유해 불필요한 마찰을 막습니다.

24–48시간: 비교표와 변경안

저는 이 구간에서 비교표를 완성합니다.

• 외관·호칭·관념으로 나눠 표를 만들고, 소비자가 기억하는 요부가 겹치는지 확인합니다.

• 지정상품·채널 일치 여부를 표시해 혼동 가능성을 계량화합니다.

• 실행 가능한 변경안 초안을 만듭니다. 제품명 대체, 로고 크기·색·띠 위치 조정, 상세페이지 문구 교체, 교체 일정표 등.

48–72시간: 회신과 선택지

• 회신 문구: 사실관계와 향후 일정만을 담은 간결한 문구로 보냅니다. 감정 표현은 배제합니다.

• 플랫폼 병행: 마켓·SNS 지식재산 신고로 즉시 효과를 확보하고, 운영 정책을 충족하는 자료(등록증, 비교표)를 첨부합니다.

• 선택지 정리: 표시 변경 합의, 과거 사용분 정산, 재발 방지 조항을 패키지로 제시하거나, 가처분 가능성이 높으면 선제 제거 조치까지 포함합니다.

가처분 리스크 신호

• 성수기·입찰·대형 유통 진입 임박

• 동일·유사 표장으로 광고 집행 지속

• 혼동 리뷰·문의가 빠르게 누적
  이 세 가지가 겹치면, 온라인 표시 금지를 먼저 확보하려는 움직임이 나올 가능성이 큽니다. 선제적 변경과 차단이 방어에 유리합니다.

재발 방지 운영

• 로고·표기 가이드 배포: 금지 문구, 사용 위치·비율, 색채 규정 포함

• 모니터링 루틴: 주간 키워드 검색, 월간 스토어 스크린샷 묶음

• 파트너 관리: 위반 시 처리 절차와 교체 기한을 계약서에 명시

요약

첫 72시간의 속도가 이후 몇 달을 좌우합니다. 증거를 빠르게 묶고, 노출을 줄이고, 실행 가능한 변경안·합의안을 먼저 제시하면 가처분과 본안 모두에서 선택지가 넓어집니다. 필요하시면 비교표와 회신 문구 템플릿부터 드리겠습니다.

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